التحدي: الجودة في سوق تحكمه الأسعار
في سوق يعتمد بشكل كبير على المنافسة السعرية مثل سوق التنظيف ومكافحة الآفات في الأردن، تواجه الشركات الكبرى تحدياً صعباً. بالنسبة لشركة رائدة مثل BASH Services، التي تستثمر بقوة في شهادات الجودة (ISO 9001) وفرق العمل المتخصصة، كانت المشكلة تكمن في كيفية "إثبات" هذه القيمة للعميل.
كانت الشركة تمتلك أعلى المعايير الفنية، لكنها احتاجت إلى عمود فقري رقمي لإثبات ذلك. إدارة الجداول المعقدة لمكافحة الآفات، وتنظيف الواجهات الشاهقة، وفرق النظافة الميدانية كانت تتطلب أكثر من مجرد جداول "إكسل"؛ كانت تتطلب نظاماً بيئياً متكاملاً.
الحل: توثيق الواقع باستخدام أودو
تعاونت STRIDE Business Solutions مع شركة "باش" لتطبيق بنية برمجية مبنية على نظام "أودو" (Odoo ERP) تعكس تميزهم التشغيلي:
- إدارة الخدمات الميدانية (Field Service): قمنا بنقل الجداول الزمنية إلى النظام السحابي، مما يضمن تتبع وتسجيل كل زيارة صيانة أو عملية مكافحة آفات بدقة.
- شفافية التقارير: أصبح النظام يولد تقارير واضحة ومدعومة بالبيانات لعملاء "باش". بدلاً من مجرد الادعاء بالجودة، يمكن للشركة الآن عرض البيانات الكامنة وراء عملهم، من أوقات الوصول إلى تفاصيل إنجاز المهمة.
- التكامل المالي: ربط العمليات التشغيلية بالفواتير مباشرة، مما قضى على أخطاء الفوترة والتأخير.
النتيجة: راحة البال كخدمة
من خلال أتمتة عملياتها، نجحت "باش للخدمات" في سد الفجوة بين "وعود المبيعات" و"الواقع التشغيلي". لم يعد العملاء بحاجة لمطاردة التحديثات؛ بل أصبح لديهم رؤية كاملة.
كما تقول إدارة الشركة: "نعتمد على نظام أودو للحفاظ على تنظيم كل التفاصيل... مما يمنح عملاءنا رؤية كاملة وشفافة للعمل الذي نقوم به."هل تريد أتمتة شركة الخدمات الخاصة بك؟ احجز مكالمة استكشافية